O que é Seis Sigma?
Seis Sigma é definido como um tipo de negócio melhora metodologia. Seu principal objetivo é implementar um vigoroso processo de sistematicamente eliminar defeitos e ineficiências. Ela foi originalmente desenvolvida pela Motorola, no início da década de 1980 e por causa de sua proficiência se tornou extremamente popular em muitos ambientes corporativos e pequenas empresas em todo o mundo.
Seis Sigma ou da finalidade principal objetivo é proporcionar alto desempenho, confiabilidade e valor para o cliente. É considerado e utilizado em todo o mundo como um dos principais temas de TQM (Total Quality Management).
Seis Sigma foi desenvolvido por Bill Smith em Motorola, no início dos anos 1980's. Foi inicialmente concebido para uma forma de medir defeitos e melhorar a qualidade global. Um importante posição do Seis Sigma é que, usando a metodologia, que pode baixar para um nível de defeitos 3/4 DPMO (defeitos por milhão de oportunidades). 3,4 DPMO também pode ser escrito como mais ou menos seis sigma, quando o central spans sigma 12 posições. (Seis Sigma vem de um termo técnico utilizado em estatística)
Embora originalmente desenvolvidos para o controlo da qualidade, Seis Sigma é usado em muitas maneiras diferentes, como a melhoria das comunicações com os clientes, colaboradores e acionistas e melhorar o processo total de interação, comunicação e de concepção dos produtos.
Note-se que o termo "Seis Sigma" é uma marca registada, propriedade da Motorola. Segundo a Motorola, esta metodologia já salvou a empresa com mais de 17 mil milhões de dólares desde o seu início em 2006.
A metodologia Seis Sigma
O Seis Sigma inclui duas principais metodologias; DMAIC e DMADV. DMAIC é utilizado para um processo existente. DMADV é utilizado quando cria um novo produto ou processo. Usando DMADV para novos projectos normalmente pode resultar em um processo mais previsível e, em última instância, produto de maior qualidade.
DMAIC
Existem 5 importantes medidas incluídas no DMAIC. Eles são:
- D - Definir metas para melhorar o processo global entre sua empresa ea sua estratégia exigências do cliente (também pode remeter para o seu grupo e os grupos ou indivíduos que você apoio)
- M - Medir o seu processos actuais. Recolha de dados relevantes sobre o seu processos atuais e, em seguida, utilizar estes dados como base para futuras comparações.
- A - Analisar o seu relacionamento dentro do processo. É importante compreender a relação para determinar os fatores que pode garantir que você mantenha a sua estratégia empresas em consonância com os seus clientes exige.
- I - Melhorar o processo. É importante para constantemente melhorar e otimizar o processo, utilizando análise e outras técnicas. Uma técnica que é frequentemente utilizada é planejamento de experimentos. (Esta é uma técnica que pode ajudar a testar uma hipótese, utilizando delineamento experimental aceitável)
- C - Controle. É importante assegurar que você pode controlar e corrigir eventuais desvios eventualmente evitando onerosos defeitos e perda de qualidade. Muitas vezes piloto executa são criados para estudar processo de capacidade e produção transição. Trata-piloto executado pode ajudar afinar ou adicionar novos mecanismos de controlo.
DMADV
Existem 5 importantes medidas incluídas no DMADV. Eles são:- D - Definir objetivos que sejam coerentes entre a sua estratégia de negócios e demandas dos clientes.
- M - Medida CTOs (crítica de qualidades) CTOs composto do processo de produção, capacidades produzir um produto, a capacidade de um produto e de quaisquer avaliações de riscos.
- A - Analisar e avaliar muitos desenhos diferentes, escolhendo o melhor para a sua concepção global qualidades.
- D - Design detalhes. É importante não só para a concepção de um produto, mas otimizar o design funcionalidades. A fim de otimizar uma concepção totalmente recurso, você pode ser obrigado a criar vários desenhos ou simulações.
- V - Verificar o projeto. Importantes passos para verificar um projeto-piloto incluem a criação e gestão de uma pequena roda produção. Esta etapa também requer que você entrega o projeto para processar proprietários.
Estatísticas
A estatística é o cerne da metodologia Seis Sigma. Seis Sigma se concentra na utilização de dados para resolver problemas e criar abordagens sistemáticas para reduzir deficiências. Porque os dados estão no cerne da metodologia Seis Sigma, análise estatística e as ferramentas são comumente utilizadas. É importante notar que, embora a metodologia Seis Sigma é impulsionado dados a seu núcleo, rudimentares instrumentos estatísticos e de análise são geralmente proficiente.
Aplicação da Metodologia Seis Sigma em Funções
Existem muitas funções que são utilizadas em que a metodologia Seis Sigma. Enquanto a maioria das funções a seguir são utilizadas em muitas organizações Seis Sigma execução, deve-se notar que eles não são universais. Os papéis incluem:
Executivo Liderança - Top nível executivos são responsáveis pela visão e, em última análise, implementação da metodologia Seis Sigma. Eles também habilitar outras pessoas para tomar iniciativa e de propriedade do Seis Sigma princípios.
Campeões - Campeões são geralmente superiores de gestão que é responsável pela aplicação do Seis Sigma em toda a sua organização.
Master Black Belts - são normalmente colhidos pela mão Campeões para treinar outros dentro da organização sobre a metodologia Seis Sigma. Eles atribuir a totalidade ou a maior parte do seu tempo para o Seis Sigma metodologias. É também de salientar, que eles geralmente têm responsabilidades tutoria para treinar e capacitar inferior papéis incluindo Black Belts e Green Belts (ver abaixo)
Peritos - embora este papel não é, em cada organização, que pode desempenhar um grande papel na engenharia ou grandes sectores industriais. Eles melhoram global dos serviços, produtos e processos para os seus clientes finais.
Black Belts - Black Belts focar seis sigma execução. Eles são geralmente chefias.
Green Belts - Esses papéis são geralmente realizados por funcionários que ajudam Black Belts executar projetos específicos, bem como outras responsabilidades laborais.
Downsides da metodologia Seis Sigma
Para a grande maioria das organizações, a metodologia Seis Sigma tem ajudado a ser competitiva e reduzir os custos, porém deve-se notar que há alguns downsides que existem.
Para aplicar a metodologia Seis Sigma em uma organização, é extremamente importante dispor de buy-in de empregados em todos os níveis. Se associados, médio ou alto nível gestores executivos não estão entusiasmados com utilizando a metodologia Seis Sigma, que pode levar ao fracasso.
Outra desvantagem do uso de Seis Sigma é que, em alguns casos, Seis Sigma da eficácia nunca foi medido ou é incapaz de ser medido. Devido à incapacidade de medições, não está claro se Seis Sigma é realmente útil.
Por último, muitas organizações utilizam a metodologia Seis Sigma como uma forma de proteger-se da responsabilidade. Por exemplo, se uma empresa produz um produto que está em baixa qualidade ou pode prejudicar o seu utilizador, a organização pode usar a defesa de que a qualidade está na vanguarda, a fim de ser vistos positivamente. A este respeito, não está claro se uma organização tem implementado Seis Sigma para a sua metodologia ou para cobrir a sua responsabilidade.
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